要说家装烦恼的前三名,防水补漏一定榜上有名。房屋渗漏能够说是建筑物的癌症,它不仅会导致建筑发霉受损,而且如果问题处理不及时,不到位,还可能因此破坏邻里关系。现实中,很多消费的人在遭遇房屋渗漏时,为了尽快处理问题,都会较为急切地寻找维修团队,却不想,一下子落入“防水补漏”的骗局中。
因为家中卫生间渗水,武汉市民郎爹爹请邻居在网上联系上了一家防水补漏公司。对方上门查看情况后提出,可以不开挖卫生间地面,通过向卫生间地板下面注胶就能解决渗水问题。
郎爹爹介绍,防水补漏公司的工作人员拿了一个泵和一个钻头,在卫生间地面钻了个眼就开始操作了。
郎爹爹的邻居吴先生还和记者说,胶水是防水补漏公司的工作人员拎过来的,随便拿一个东西一称就说有101斤。
胶水60元一斤,浇灌101斤,费用要6000多元。郎爹爹感到不对劲,立即叫停对方,对方说,停可以,但需要将已经产生的费用先结清。最终,经过协商,郎爹爹答应先支付2500元,剩下的1000元三个月后再支付。
然而,在维修完工后,郎爹爹家的卫生间依然渗水。记者联系上给郎爹爹家补漏的“武汉市雨虹防水胖哥施工队”的修东西的人。
武汉市雨虹防水胖哥施工队维修人员:你那边漏水情况怎么样了?怎么现在记者给我打电话了?
武汉市民郎爹爹的邻居吴先生:漏水问题一直没得到解决,没有一点改善,还漏严重了。
武汉市民郎爹爹的邻居吴先生:当时你自己来的,有没检验测试你自己不清楚吗?你来就随便拿个仪器一扫,你就说是防水层坏了。马上就拿胶水来说60块钱一斤。你说你有合同有公章,我们都查了,你什么都没有。你也不是雨虹防水的。
经过警方协调,武汉市雨虹防水胖哥施工队修东西的人主动联系上郎爹爹,解除了合同,退还了2500元。
那么,郎爹爹家卫生间漏水到底是哪里出的问题呢?记者联系上一名专业防水补漏维修爹爹,经过排查发现,漏水是洗手盆下方三角阀老化破裂造成的,在更换角阀和软管后,问题得到了解决,仅花费了300多元。
无独有偶,杭州的赵先生也遇到了相似的问题,他的房子在杭州临平区龙悦湾小区,去年,他家地下一层顶部的玻璃和管道、墙体连接处出现过几次漏水。于是他打开58同城,搜索玻璃幕墙补漏,找到一条“雨宏防水补漏工程”发布的信息,就拨打了对方的电话,对方说会让师傅联系他,后来他跟一位葛师傅约了第二天处理。
杭州市民赵先生:师傅过来修了三个地方,他说用进口的纳米胶,补一个八百块钱,还说有一个地方要注浆还是灌浆的,需要打一个孔,最终定下来是3300。
赵先生说,补漏做完后的第二天,修过的地方还是漏水,赵先生手上有一份“维修服务单”,上面没有写明具体是什么公司,只留了师傅的电话和姓名。
记者电线同城上“雨宏防水补漏工程”的工作人员,工作人员回复称,他们并不是杭州本地的修补漏水公司,只是客服人员,人在福建泉州。他们会让师傅和顾客再次联系,看是什么情况。
后来,给赵先生上门补漏的师傅打来了电话。赵先生希望对方来将漏水补好,并退回2300元钱。对方表示只能在十年内免费补漏,不会退款。
补漏师傅和记者说,他们并没有公司的,只是个人接活,至于怎么接到的,是他们内部的机密。
一位补漏师傅和记者说,补漏材料的品牌就叫聚脲防水胶,网上都能查的到。当记者表示想要查看品牌公司的检测报告,则被补漏师傅告知没有。
聚脲这样一种材料,在民用建筑这一块也有用的,但是用的很少。按成本来算一般是16到20块钱每公斤。
成本价十几元一公斤的胶水,到了所谓的专业修东西的人那里,报价竟高出市场价20倍!有专家评论称,无论采用任何防水材料,综合价格最高价不会超过每平方米五六十元。
记者注意到,前面案例中提到的“武汉市雨虹防水胖哥施工队”和“雨宏防水补漏工程”都是在傍“雨虹防水”此公司。之所以这样,是因为正牌的东方雨虹在防水补漏领域有一定的知名度。
我们防水行业可能有很多路边小的施工队,会经常冒充我们东方雨虹公司,去做一些家庭防水维修。我们也是恳请有关部门加大对防水行业的监管。
记者发现,消费的人都是看了网络站点平台上的防水补漏广告后,才联系上这些防水补漏公司的,那么,这些标榜着“免开挖注胶”的广告如何就堂而皇之地登上了这些网络站点平台呢?
调查记者发现,在全国多个网络站点平台上,均有免开挖、高压注胶防水补漏广告,其中58同城的相关投诉很多,记者打开58同城,以“漏水”为关键词进行搜索,大量防水补漏商家广告映入记者眼帘,厨卫免砸砖、打孔、高压注胶堵漏的提法比比皆是。
记者以防水补漏公司的名义与该平台工作人员取得联系,一位自称在该平台长期从事防水补漏广告业务的销售人员介绍,商家只要在平台上开设账户缴纳会员年费,就可以投放防水补漏的广告,会员年费从最低的5699元到68999元不等。至于商户有没有工商营业执照、防水补漏施工的相关资质,平台都不做要求。
这位销售人员介绍,在他们这里投放防水补漏广告,个体商家占比超过6成。商户一年在一个城市投放额,从数万到二三十万不等。
58同城湖北分公司销售人员说:“以前在外面看到开面包车搞防水的,就是他们。他们现在不搞那种了,纯靠推广来做,靠互联网来做,所以几乎所有网络站点平台,他们都渗入了。”
据了解,该网络站点平台的网贴广告投放模式,是在基础套餐上叠加增值服务,如果客户仅仅只做基础套餐,则客户网贴排名靠后,且展现位置不固定。而如果客户在基础套餐基础上添加增值服务费用,该网络站点平台则能够保证客户网贴位置始终排名靠前。这其实就是网络公司广告营销中惯用的竞价排名方式。
在此基础上,该网络站点平台的会员套餐中还提供优先/刷新服务,客户只要付费,就可以将自己的广告从海量广告贴中打捞出来,使其排名靠前。
那么该网络站点平台上登的这些防水补漏广告贴中宣传的所谓“师傅有20年维修经验”、“质保30年”等等说法可信吗?
该互联网平台的销售人员说,他们为商家提供代运营服务,它包含视频制作、头图设计、帖子内容优化等等内容。商家如果不提供任何信息,他们也能帮其杜撰广告内容并发布。
58同城湖北分公司销售人员和记者说,只要提供一个公司名,其余的内容他们全部可以编排。
只要肯投钱,该网络站点平台就能发布广告,这让不良商家趁虚而入,其中不乏一些所谓的专业防水补漏公司。
58同城湖北分公司销售人员直言:“防水这个行业里有高压注胶,那个东西都是骗人的,坑人的,没用的。商家往里面倒胶,倒了没概念,说的是多少钱一斤,感觉很便宜,最后往里面倒,倒很多。所以说,商家随便搞个家庭防水业务,都是大几千元上万元,商家随便在网上接一单,广告费就有了。”
明知高压注胶是坑人的骗局,但这位销售人员却表示:法无禁止皆可为,有钱肯定要赚。
在平台上投放广告商家与消费者发生纠纷该怎么去办?该销售人员说,不用太担心,出了问题只要做好善后即可。
58同城湖北分公司销售人员:“收消费者两万块钱的注胶费,这是你的本事,你收到手了,但是你一定要把做好,你别到时候留下后患,收了两万块钱还漏水。”
另一个不容忽视的事实是,在该网络站点平台投放缴纳会员费的防水补漏商家,自身并不一定就干这个行业,而是运营中介,这些中介通过该网络站点平台获取广告投放资格,同时注册出名目众多的防水补漏公司,利用虚假信息大量开户,投放各类防水补漏广告,拿到订单后再分发派单。在一些防水补漏贴吧和论坛中,就存在着大量叫卖防水客户信息和订单的网帖。层层分包,给从事高压注胶的骗子公司坑人以可乘之机。
羊毛出在羊身上,商家投放广告的花销,最后全由消费者买单,这样动辄上万元的天价高压注胶补漏骗局才轮番上演,而靠竞价排名敛财,钻到钱眼里的58同城,则沦为了骗子的集散地。