阜阳讯 近来，阜阳市颍州区顾客韩女士到颍州区顾客协会鼓楼分会投诉，称其于2011年头从阜阳市某品牌油漆专卖店购买防水材料补葺房顶的阁楼渠道、六楼阳台及三间主卧窗，专卖店口头许诺包用20年，顾客先后付出其7000元工程款。施工完毕两个月后，阁楼渠道防水层呈现大面积开裂，专卖店客户经理组织人员修补，后又开裂。 2011年至今，先后修补了三四次，均未处理好，楼顶防水层整片脱离，毫无防水效果。六楼阳台因在2011年合作其施工时拆换木地板、防盗窗和玻璃，现替换的木地板再次被雨水浸泡起鼓损坏，主卧阴水墙面再次大面积掉墙皮，给顾客日子带来极大不方便。顾客与经营者屡次洽谈未得到处理，要求鼓楼顾客分会协助和谐处理。

  鼓楼顾客分会通过了解确认现实，及时约两边当事人面谈，消协工作人员按照《中华人民共和国顾客权益保护法》等有关法令和法规，通过重复屡次的交流、调停，日前该专卖店赞同补偿韩女士2500元。 （薛明章 闻玲）

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